Informativa sui rimborsi

Grazie per il tuo ordine! Nel caso non sia soddisfatta dei tuoi acquisti puoi cambiare o rendere i prodotti! Come funziona?

RESO

Puoi cambiare i prodotti acquistati online entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Contattaci al servizio clienti whatsapp 331 200 4104.
Una volta ricevuto il pacco e controllato che sia tutto conforme ed integro, il reso avverrà attraverso due modalità a seconda della vostra scelta:
1) Rimborso in denaro dei prodotti resi con una detrazione di €5 dal totale. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale, in caso di bonifico si richiederà l’IBAN su cui fare il riaccredito. Il rimborso verrà lavorato in 7 giorni lavorativi.
2) Rimborso tramite un buono di pari valore alla merce resa spendibile in un unica soluzione sul sito o in store con scadenza un mese.

Per rendere i prodotti che non ti soddisfano basta rispedirli indietro con un corriere a tua scelta, tramite posta oppure portarli in negozio. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Non ci assumiamo responsabilità per eventuali ritardi o smarrimenti da parte del corriere/servizio scelto per restituirci il prodotto. 

CAMBIO

Il cambio numero/taglia di un prodotto è gratuito per la prima volta. Il prodotto deve essere lo stesso e dello stesso colore. Richiedi il cambio al servizio clienti whatsapp 331 200 4104.
Una volta richiesto il cambio procederemo a prenotare gratuitamente un ritiro del prodotto con il corriere all’indirizzo accordato e con la successiva spedizione del nuovo prodotto.
Il servizio di cambio taglia/numero gratuito non è valido sugli articoli in saldo.

Per effettuare il cambio, tutti gli altri articoli devono essere rispediti nelle stesse condizioni ricevute (con cartellino attaccato), inviando il pacco al seguente indirizzo con all’interno il MODULO DI CAMBIO:

 MIRACLE

Via Triumplina 203   Brescia (BS) 25136

Per scaricare il MODULO DI CAMBIO clicca qui.

ARTICOLI NON SOGGETTI A CAMBIO O RESO

Per motivi igienici e di tutela della clientela, non è possibile effettuare il reso o il cambio per i seguenti articoli: 

-Intimo,(costumi, collant, calze, ecc…)  

-bigiotteria (orecchini, piercing, collane, ecc.) e qualsiasi altro prodotto a contatto diretto con la pelle o le zone intime

-prodotti scontati oltre il 40% dal prezzo originale

Questa politica è adottata nel rispetto delle norme sanitarie e per assicurare ai nostri clienti la massima sicurezza e igiene, questa misura è necessaria per garantire che ogni cliente riceva sempre articoli nuovi, puliti e mai utilizzati. Ti invitiamo quindi a prestare particolare attenzione nella scelta di questi articoli prima dell’acquisto.

Qualora i beni restituiti risultino indossati oltre il tempo necessario di una prova, danneggiati o lavati, Miracle si riserva la facoltà di non procedere con il cambio/reso. Miracle non si assume nessun tipo di responsabilità sulla spedizione da voi gestita per il reso e/o cambio da effettuare.

Non è possibile inoltre effettuare il reso su articoli scontati dal 40% in su. Non è possibile procedere se non è presente l’etichetta sul vestito. 

Per qualsiasi dubbio, il nostro team è sempre disponibile per aiutarti!

SPECIFICHE DEL TESSUTO RASO

Il raso è un tessuto delicato che può presentare leggere imperfezioni o piccoli segni visibili dovuti al tipo di lavorazione e alla sua sensibilità al contatto. Tali caratteristiche non sono da considerarsi difetti, ma parte integrante del materiale stesso. Si prega di tenerne conto prima dell'acquisto: eventuali segni lievi non costituiscono motivo valido per il reso. 

CAMBIO IN STORE

E’ possibile fare il cambio anche in store, entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. Basta presentarsi in negozio con la merce da cambiare (sempre in perfette condizioni e con i cartellini attaccati) e il modulo di reso compilato in tutte le sue parti.
Non è possibile effettuare rimborsi in denaro con cambio in negozio.